FAQ

Nos visiteurs ont régulièrement des questions qu'ils nous posent souvent :

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu’il l’est ultra sécurisée. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur « panier » et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

Nous livrons entre 48h et 72h hors rupture de stock après validation et règlement de la commande.
Nous expédions nos colis en Lettre Suivie, Colissimo ou par Chronopost.

Si pour une raison exceptionnelle votre produit n’est toujours pas reçu 10 jours après la validation de votre commande, nous vous remboursons à 100%. 

Nos frais d’expédition pour la France métropolitaine sont Gratuit sans minimum d’achat.

Pour les Dom Tom les frais d’éxpédition sont de 4.99€

 

Oui absolument, nous pouvons expédier les produits dans le monde entier, cependant les frais de livraison ne seront pas les mêmes.

Pour l’Europe les frais d’éxpédition sont de 5.99€

Depuis nos locaux à Lyon. Nous stockons tous les produits que nous proposons à la vente sur notre site.
Ce qui nous permet d’avoir des délais de livraison très courts.

Non importons nos perles de petits artisans du Brésil, d’Uruguay, d’Inde etc… et nous confectionnons les modèles des produits vendus sur notre site dans nos ateliers ce qui nous permet d’avoir des prix de vente très attractifs et d’avoir des délais de livraison très courts par rapport à nos concurrents sur Internet.

Oui, attendez 24h après votre commande et demandez nous via email à contact@templedeschakras.com

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été payée. Envoyez-nous simplement un e-mail en précisant le numéro de commande. Nous annulerons votre commande et traiterons le remboursement de 100% de la somme dans les 48h.

Si votre article arrive endommagé (à vérifier dès l’ouverture du colis), envoyez-nous simplement une photo pour qu’on puisse vous accorder un accord de retour à contac@templedeschakras.com. Et renvoyez-le nous et il vous sera soit remboursé ou échanger.

Nous pouvons échanger votre article ou vous le rembourser, cependant les frais de renvoi sont à votre charge.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Absolument, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l’article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Via le formulaire de contact qui se situe en haut à gauche de la page d’accueil en cliquant sur « contact » .
Ou directement par e-mail à : contact@templedeschakras.com
Réponse en 24 h dans 99 % des cas

Tout à fait, nous sommes disponibles part téléphone au : 09-75-22-88-25
Pendant les heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 00